网上旅游消费者的特点

作者：云南志国   日期：04-01 17:39   阅读数：2853   评论数：1

1）网上旅游消费者总体上喜欢个性化的产品和服务，但并非像某些旅游企业想象的那样，一味追求个性化产品和服务，在很多时候，旅游者更青睐标准化的产品和服务； 2）旅游者既需要网上虚拟的互动，同时也需要实际生活中的互动，两者的交叉融合能够最大限度地满足旅游者的需求； 3）旅游者希望综合运用网上和网下的渠道来获得满足，并且希望网上和网下的产品和服务能够保持一致； 4）旅游者需要电子商务所提供的更灵活的定价、更快速和便利的购买，以及更新颖的购物形式，但同时也需要现实环境中面对面的交易所提供的真实体验和放心度； 5）旅游者喜欢快捷的网上信息，同时仍会从其他信息渠道获取信息，并将这些不同渠道的信息综合在一起，以做出决策。